রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ic9100-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, কিভাবে উত্তোলন কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের…

bKash, Nagad, Rocket সহ নিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তাস্বচ্ছ শর্তাবলী এবং নীতিমালালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ic9100 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, শর্তাবলী বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে রিয়েল-টাইম সাপোর্ট পান। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট বিষয় সমাধান করে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সহ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সমাধান ব্যাখ্যা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ জমা দিন। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সহায়তা দলের কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যায়।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ic9100 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সম্পূর্ণভাবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে বা ব্রাউজারে যা লেনদেন করেন তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ভ্রমণ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত এবং দুর্ঘটনাজনিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা একটি স্বচ্ছ প্রতিবেদন তৈরি করব যা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সবকিছু দেখায়।

তথ্য মুছে ফেলুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা যেকোনো সময় আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে, আমরা সেগুলি সরিয়ে দিই।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনি কোনো উত্তর খুঁজে না পান বা আরও স্পষ্টতার দরকার হয়, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য চাই। যাচাইকরণের জন্য আমরা একটি OTP পাঠাই যা আপনার মোবাইলে আসে। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টটি আপনার এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

হ্যাঁ, ic9100-এ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণ বৈধ যেকোনো জায়গা থেকে এবং যেকোনো সময়। আপনার আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা পরীক্ষা করুন।

না। আপনার ওয়ালেট লগইন, পিন বা সংবেদনশীল ডেটা কখনো ic9100-এ সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন সম্পূর্ণ করেন। ic9100 শুধুমাত্র জমার পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড করে।

আপনার বাকি ব্যালেন্স ic9100-এর সার্ভারে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। যখন আপনি উত্তোলন করেন, আমরা যাচাই করি এবং তাৎক্ষণিক সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া bKash, Nagad বা Rocket-এ সম্পন্ন করি।

ic9100 আপনার সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি।

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি। যদি সন্দেহ হয়, আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং যাচাইকরণ চাই। আপনার নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সীমিত থাকতে পারে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। ic9100 আপনার তথ্য মুছে দেবে শুধুমাত্র আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বাদ দিয়ে যা আমরা সংরক্ষণ করতে বাধ্য।